microsoft office办公软件，常用的有excel，word，powerpoint程序。由于版本较多，（2003.2007.2013.2016等）不同版本的文件格式不一样，具体请参考如下描述：
1、microsoft office 2003及以前版本的office默认的文件格式分三种，分别是：.doc (word)、 .xls (excel) 、 .ppt (powerpoint)。
2、microsoft office 2007及后续版本(office 2010、office 2013、office 2016及office365 )默认的文件格式分三种，分别是:.docx (word)、 .xlsx (excel)、 .pptx (powerpoint)。
废话不多说，下面进入正题
word打不开最常见的症状是当打开word文档文件的时候，文件无法打开，弹出错误提示对话框，提示：“microsoft office word遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”之后会看到给用户两个操作选择“发送错误报告”和“不发送”。那么，以下是问题的解决方法。
word打不开解决办法：删除normal模板文件
首先要先将隐藏的文件都让其显示出来，然后在word安装文档模板文件中删除normal模板文件即可，操作方法如下：（注：xp win7 win10 亲测可用）
第一步：normal模板文件一般默认在系统盘(也就是c盘)是隐藏文件，所以第一步设置电脑文件查看方式，将系统隐藏文件也让其显示出来。双击打开“我的电脑”，单击“菜单栏”的“工具”–“文件夹选项”–查看，将“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上。
第二步：完成第一步之后，下面就简单了，xp系统是这样：打开路径：c:documents and settingsadministratorapplication datamicrosofttemplates ，会看见两个文件，将“normal”删除掉，
c:\documents and settings\administrator（这个就是你自己电脑的登录名）\application data\microsoft\templates”目录，删除其中的“normal.dot”公用模板文件。
win7系统：同样需要打开文件夹隐藏
方法 1、c:用户你的系统名appdataroamingmicrosofttemplates
方法2、开始—运行 %appdata%microsofttemplates ，
注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹，把这两个模板删除，重新启动word，即可正常打开。