近期， chnbrand （中企品研）公布了 2020 年中国手机品牌顾客满意度指数（ c-csi ）排行榜。
根据数据显示，华为 c-csi 得分为 83.9 ，苹果得分为 80.1 ，继续稳居第一、第二的位置。而原本在 2019 年位列第四的 oppo 则在 2020 年排行榜中迈入了第三名的位置，得分为 79.8 。
oppo 能够取得这样的成绩，离不开 oppo 的精品爆款策略。回顾 2020 年， oppo 陆续打造了 oppo a32 、 oppo a72 、 oppo reno5 系列等产品，覆盖了线上线下渠道及不同的价位段。
oppo a72
值得一提的是， oppo reno5 系列自去年 12 月发布以来就成为了当月爆品。凭借着 oppo 独家的「 fdf 全维人像视频技术系统」， reno5 系列能够通过感知人物引擎和画质增强引擎，针对人像视频拍摄进行特殊优化。
正因抓住了 5g 短视频潮流的契机，再加上快充、颜值等多个方面都有着优秀的表现， reno5 系列成为了 2020 年第 51 周的销量冠军。
oppo reno5
到了 2021 年， oppo 更是打造出了主打色彩和影像的 find x3 系列，以强悍的「 10bit 全链路色彩管理系统」实现了高端突破，使其成为今年首批搭载高通骁龙 888 的旗舰队列之中尤为突出的一员。
oppo find x3 pro
除了过硬的产品实力， oppo 还高度重视体验和服务，关注每一个用户的真实感受。早在 2019年， oppo 就已经提出了「愿贴心服务成为我们友谊的起点」的服务理念，以专业的技能和细心的服务温暖每一个用户。
而在 2020 年， oppo 更是提出了「 all for one ，一切以用户为中心」的用户体验战略，为用户提供「智慧懂你、无缝连接、信赖安全、创新设计」的完整体验。
今年 4 月， oppo 对上门维修服务进行了全面升级，覆盖范围由原来的 15 城提升至 20 城。其中， find x3 系列用户还能够享受 1 次上门维修免服务费的专属权益。
不难看出， oppo 除了专心打造素质过硬的产品，还从服务层面入手，关注用户的真实感受，打造更搞满意度的服务体验。而此次 oppo 能够在 2020 年手机品牌顾客满意度指数排行榜中迈入三甲之列，离不开其长期以来的正确方针和不懈努力。
